火灾报警与受理

　　 一、火灾报警

　　 （一）报警的方法
　　 向公安消防队报警，可根据条件采取以下方法：
　　 1、拨打“119”火警电话报警；
　　 2、公安消防队有专线电话的，可用专线电话报警；

　　 3、公安消防队有无线报警电话的，及时用无线报警电话报警；
　　 4、没有电话且与公安消防队较近的，可直接前往消防队报警；
　　 5、通过“110”转“119”报警。 　　

　　 （二）报警时应说明的内容
　　 发现起火后，首先应保持冷静，然后拨打“119”火警电话；听到拨通的号音后，应简练准确地讲清下列内容：

　　 1、告知报警人姓名、住址、工作单位、联系电话； 　
　　 2、告知失火的准确地理位置；
　　 3、详细说明火场的基本情况，如什么时间发生火灾，烧了什么物质，火势大小，是否有重要物品，周围有什么重要建筑，消防车从哪个地方驶入比较方便等等；
　　 4、耐心回答“119”火警台的提问；
　　 5、放下电话后，立即派人到可能来的各个路口迎接消防人员。

　　 二、火警受理
　　 火警受理是指通过各种信息渠道，接收和处理火灾情况报告的过程。
　　 （一）火警受理的方式
　　 火警受理通常也称接警。按照接警区域的划分方法分为：分散接警、集中接警和分散与集中结合接警。
　　 （二）火警受理的方法
　　 了解发生火灾的确切地点和具体部位；了解火灾的性质和规模，为调集灭火力量提供信息。具体来说，要弄清以下情况：
　　 1、对火灾地点问清街区、道路、门牌号码及单位名称；
　　 2、火灾的性质和规模。了解火灾的种类、燃烧物、现场规模；
　　 3、火场周围的基本情况。了解火场周围有无易燃易爆危险物品及其种类、数量；
　　 4、报案人的基本情况。
　　 在接受火警报告后，要根据经验综合分析判定真伪，并将情况报告上级领导或按规定程序处置。

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